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聊天宝客服聊天助手与客服宝的区别

最新更新:2019年6月19日

优秀的产品总有大量的模仿者。


聊天宝的发展历史:


北京博众致远网络科技有限公司在2011年(八年前)首创推出【聊天宝客服聊天助手】之时,市面上并没有快捷回复助手这类产品。


马报免费资料大全+王中王管家婆当时的QQ聊天以及相关的客服销售方兴未艾,很多客服人员还在通过excel文件,或者文本文件保存话术,并不辞辛苦的把一段段写好的话术,拷贝到QQ或旺旺等客服聊天窗口中,再发送给客户。


如果遇到大量客户询问类似问题,重复枯燥的拷贝工作让人只想抓狂。


马报免费资料大全+王中王管家婆在这样的背景下,聊天宝客服聊天助手诞生了。

当时聊天宝的设计初衷很简单,就是用数据库记录管理话术,并通过吸附在聊天窗口上,双击话术就能发送,极大的减轻客服销售的工作压力。当时首先支持的就是QQ和旺旺(微信还未发布,互联网的发展真是日新月异)。


聊天宝发布后,立刻受到广大销售和客服人员的欢迎,特别是对旺旺的支持,当时淘宝开店如火如荼,人们淘宝买东西习惯性的找店小二聊几句,砍砍价,如果不能很好的回复客户,销售就会大受影响。聊天宝还基于对旺旺的优异支持,入驻阿里生态平台,并接受了《电脑报》等媒体的采访,这些都是对聊天宝的肯定。


后来,聊天宝基于对客服销售聊天方式的颠覆式的创新,迅速赢得了广大客户的口碑,以及稳定的客户群,并不断升级优化软件,并设计了现在大家都很熟悉的LOGO(很多朋友问我是狗么?汗,这么长的耳朵是兔子好不好)

优秀的产品总有大量的模仿者,聊天宝也不例外,在开创的快捷回复市场后,市面上开始有部分仿照产品出现。

客服宝就是其中之一,也算是仿照的比较像的(连颜色布局都基本没变)

有很多朋友都在问,聊天宝和客服宝具体的区别有什么,下面就具体的列举一下,也方便大家的参考。


总结:

  1. 马报免费资料大全+王中王管家婆最重要的区别是企业应用的稳定性,企业知识库是否稳定,对企业来说应该是至关重要的,连续9年的稳定服务,是聊天宝最大的优势。

  2. 马报免费资料大全+王中王管家婆聊天宝产品功也有很多亮点,而且聊天宝持续优化,不断响应客户痛点需求。

  3. 聊天宝有安卓和苹果的手机APP,支持手机移动端快捷回复,并支持基于知识库话术发送朋友圈,极大简化朋友圈运营的工作量。


路遥知马力,日久见人心

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